本视频对Facebook Messenger进行了基本介绍，讲解了Messenger用途以及设置，更便于接受消息，保持及时沟通。要善用Messenger平台，掌控用户体验每个阶段。商家可使用API设定好Messenger自动程序，有规模地提供用户服务。也要善用收件箱标签，有效管理顾客对话。